El phishing, smishing, vishing, el skimming de tarjetas o los fraudes en Google Pay y Apple Pay son estafas digitales que permiten a delincuentes acceder a tu dinero mediante engaños. En Rigor Legal exigimos al banco la devolución de esas cantidades, recordando que la entidad es responsable de garantizar la seguridad de tus fondos.
Ser víctima de una estafa informática es una experiencia dura y, por desgracia, cada vez más habitual. De un día para otro descubres que has perdido tu dinero sin saber qué hacer ni a quién acudir. En Rigor Legal entendemos tu situación y ponemos a tu disposición un equipo especializado que reclama directamente al banco, para que asuma su responsabilidad y te devuelva el importe defraudado.
El phishing y otras estafas digitales se producen cuando un tercero se hace pasar por tu banco o una entidad conocida para conseguir tus claves y realizar transferencias o compras no autorizadas. Entre las más habituales están:
En algunos casos incluso logran duplicar la tarjeta SIM del teléfono móvil para recibir los códigos de seguridad del banco, lo que les permite operar libremente en la cuenta.
Aunque estas técnicas son cada vez más sofisticadas, los bancos siguen teniendo la obligación de garantizar la seguridad de los fondos, y por ello es posible reclamar el reintegro del dinero defraudado.
Para iniciar una reclamación necesitamos una copia de los correos o mensajes fraudulentos, correos de confirmación de transacciones no realizadas, los justificantes bancarios, la denuncia presentada y cualquier comunicación con el banco. Con ello podremos reclamar la nulidad de los cargos indebidos y exigir al banco que te reintegre las cantidades defraudadas.
Lo primero que hacemos es hablar contigo, ya sea de forma presencial o telemática, para conocer tu caso y solicitar la documentación necesaria que nos permita iniciar el estudio de la reclamación.
Analizamos una copia de los correos o mensajes fraudulentos, correos de confirmación de transacciones no realizadas, los justificantes bancarios y la denuncia presentada, para preparar una reclamación sólida que nos permita exigir al banco la devolución de tu dinero.
Presentamos una reclamación extrajudicial ante el banco, exigiendo la devolución inmediata de los importes sustraídos y recordando a la entidad su obligación legal de proteger los fondos del cliente.
Si el banco rechaza la reclamación, presentamos demanda judicial para que sea un juez quien obligue a la entidad a devolver las cantidades sustraídas y responda por su falta de diligencia.
En las operaciones de pago no autorizadas, la normativa establece con carácter general que la entidad debe devolver el importe. Sin embargo, el resultado no es automático y depende de las circunstancias del caso. El banco puede oponerse, entre otros motivos, si acredita que el cliente actuó fraudulentamente o con negligencia grave. Por eso es necesario revisar cómo se produjo la operación, qué sistema de autenticación se utilizó y cuándo se comunicó el fraude a la entidad.
Sí. La denuncia es necesaria para acreditar la estafa y respaldar la reclamación frente al banco. Con ella, se demuestra el fraude sufrido y se refuerza la exigencia de devolución de las cantidades.
Puedes reclamar la devolución íntegra del dinero robado, la anulación de cargos indebidos y de posibles comisiones. El objetivo es que tu cuenta quede como si la operación fraudulenta nunca se hubiera producido.
Trabajamos a éxito: solo cobramos si recuperas cantidades, cobrando el 20% de lo recuperado. Si se resuelve extrajudicialmente añadimos 45€. En vía judicial, 110€ si no hay costas y, si las hay, las paga el banco.
• No hagas clic en enlaces sospechosos de correos o SMS que aparenten ser de tu banco.
• No compartas claves ni datos personales por teléfono: los bancos nunca los solicitan así.
• Si dudas, contacta siempre con tu banco a través de sus canales oficiales.
• Activa la verificación en dos pasos en tus cuentas bancarias y de pago digital.
¿Financiaste un coche, moto u otro vehículo? Reclama la comisión de apertura, el seguro vinculado y los cargos por impago cobrados de forma abusiva.
