El phishing, smishing, vishing, el skimming de tarjetas o los fraudes en Google Pay y Apple Pay son estafas digitales que permiten a delincuentes acceder a tu dinero mediante engaños. En Rigor Legal exigimos al banco la devolución de esas cantidades, recordando que la entidad es responsable de garantizar la seguridad de tus fondos.
Ser víctima de una estafa informática es una experiencia dura y, por desgracia, cada vez más habitual. De un día para otro descubres que has perdido tu dinero sin saber qué hacer ni a quién acudir. En Rigor Legal entendemos tu situación y ponemos a tu disposición un equipo especializado que reclama directamente al banco, para que asuma su responsabilidad y te devuelva el importe defraudado.
El phishing y otras estafas digitales se producen cuando un tercero se hace pasar por tu banco o una entidad conocida para conseguir tus claves y realizar transferencias o compras no autorizadas. Entre las más habituales están:
En algunos casos incluso logran duplicar la tarjeta SIM del teléfono móvil para recibir los códigos de seguridad del banco, lo que les permite operar libremente en la cuenta.
Aunque estas técnicas son cada vez más sofisticadas, los bancos siguen teniendo la obligación de garantizar la seguridad de los fondos, y por ello es posible reclamar el reintegro del dinero defraudado.
Para iniciar una reclamación necesitamos una copia de los correos o mensajes fraudulentos, correos de confirmación de transacciones no realizadas, los justificantes bancarios, la denuncia presentada y cualquier comunicación con el banco. Con ello podremos reclamar la nulidad de los cargos indebidos y exigir al banco que te reintegre las cantidades defraudadas.
Sí. El banco debe reintegrar el dinero sustraído salvo que acredite una negligencia grave del cliente, como facilitar las claves. La responsabilidad es de la entidad al no garantizar la seguridad. En otras palabras, si no diste tu consentimiento para el pago, el banco no puede quedarse con tu dinero y tiene la obligación legal de reembolsarlo sin demoras.
Sí. La denuncia es necesaria para acreditar la estafa y respaldar la reclamación frente al banco. Con ella, se demuestra el fraude sufrido y se refuerza la exigencia de devolución de las cantidades.
Puedes reclamar la devolución íntegra del dinero robado, la anulación de cargos indebidos y de posibles comisiones. El objetivo es que tu cuenta quede como si la operación fraudulenta nunca se hubiera producido.
Trabajamos a éxito: solo cobramos si recuperas cantidades, cobrando el 20% de lo recuperado. Si se resuelve extrajudicialmente añadimos 45€. En vía judicial, 110€ si no hay costas y, si las hay, las paga el banco.
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Impugnamos las reclamaciones de fondos buitre y nos oponemos judicialmente cuando existen intereses usurarios y cláusulas abusivas, frenando embargos injustos.
